Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGAS — TS MADEIRAS

A TS Madeiras trabalha para realizar suas entregas com segurança, organização e dentro do prazo combinado. As condições de frete podem variar conforme distância, volume, peso, comprimento das peças e disponibilidade dos veículos.

1. ENTREGAS EM CARUARU

Para entregas dentro de Caruaru/PE, disponibilizamos:

  • Entrega expressa/no dia: a partir de R$ 100,00, conforme disponibilidade e região.

  • Entrega programada: poderá ser realizada sem custo de frete em até 7 dias úteis, conforme condições do pedido e rota disponível.

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e liberação do pedido.

2. ENTREGAS EM SÍTIOS E ZONA RURAL

Para sítios, distritos e zona rural próximos a Caruaru:

  • Frete a partir de R$ 160,00;

  • O valor poderá variar conforme distância, acesso ao local, condições da estrada, peso e quantidade de materiais.

Antes da finalização da compra, o cliente poderá informar sua localização para cálculo do frete.

3. ENTREGAS ACIMA DE 20 KM

Para localidades com distância superior a 20 km da TS Madeiras, o valor do frete será calculado individualmente.

Serão considerados:

  • Quilometragem;

  • Ida e volta do veículo;

  • Tipo de caminhão necessário;

  • Peso da carga;

  • Comprimento das peças;

  • Pedágios, quando houver;

  • Condições de acesso ao endereço.

O valor será informado ao cliente antes da confirmação da entrega.

4. PRAZO DE ENTREGA

O prazo informado no pedido é uma previsão de entrega e poderá variar de acordo com disponibilidade dos produtos, preparação da carga e rota.

Produtos que necessitem de:

  • Corte;

  • Lixamento;

  • Aparelhamento;

  • Beneficiamento;

  • Fabricação;

  • Preparação especial;

poderão possuir prazo adicional, que será informado no momento da compra.

5. DESCARGA DOS MATERIAIS

A entrega padrão compreende o transporte dos produtos até o endereço indicado pelo cliente e descarga em local de fácil acesso ao veículo.

Para materiais com até aproximadamente 3 metros, nossa equipe poderá auxiliar na descarga conforme as condições da entrega.

Para cargas pesadas, grandes quantidades ou peças de grandes comprimentos, poderá ser necessário que o cliente disponibilize pessoas para auxiliar no descarregamento.

Em entregas localizadas a mais de 30 km da loja, o cliente deverá providenciar pessoal suficiente para auxiliar na descarga da mercadoria, quando necessário.

6. ACESSO DO CAMINHÃO

É responsabilidade do cliente informar previamente caso o endereço possua:

  • Rua estreita;

  • Restrição para caminhões;

  • Estrada de barro;

  • Ladeira acentuada;

  • Ponte com limite de peso;

  • Condomínio com restrição de horário;

  • Área sem espaço para manobra;

  • Qualquer outra dificuldade de acesso.

Caso o veículo não consiga acessar o endereço com segurança, a entrega poderá ser realizada no ponto mais próximo e seguro possível.

Uma nova tentativa de entrega poderá gerar cobrança de novo frete.

7. CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO

No momento da entrega, recomendamos que o cliente confira:

  • Quantidade;

  • Tipo de produto;

  • Medidas;

  • Espécie da madeira;

  • Condições das peças;

  • Telhas e chapas;

  • Portas, portais e demais itens do pedido.

Caso seja identificada alguma divergência, o cliente deverá comunicar nossa equipe o mais rápido possível.

Sempre que possível, recomendamos realizar fotos da mercadoria no recebimento.

8. AUSÊNCIA DO CLIENTE

O cliente deverá garantir que haverá alguém autorizado para receber e conferir a mercadoria no endereço informado.

Caso ninguém esteja disponível e não seja possível concluir a entrega, poderá ser necessário realizar uma nova cobrança de frete para o reenvio.

9. ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO

Qualquer alteração no endereço de entrega deverá ser informada antes da saída do caminhão.

Após o início da rota, mudanças de endereço poderão resultar em:

  • Recalculo do frete;

  • Alteração do prazo;

  • Necessidade de reagendamento.

10. ATRASOS E IMPREVISTOS

Algumas situações podem alterar o horário ou data prevista da entrega, como:

  • Chuvas intensas;

  • Acidentes ou congestionamentos;

  • Problemas mecânicos;

  • Interdições de vias;

  • Restrições de circulação;

  • Dificuldades de acesso ao endereço;

  • Situações fora do controle da TS Madeiras.

Sempre que possível, nossa equipe entrará em contato para informar qualquer alteração relevante.

11. RETIRADA NA LOJA

O cliente também poderá optar pela retirada do pedido diretamente na TS Madeiras, sem cobrança de frete.

A retirada deverá ocorrer somente após a confirmação de que o pedido está separado e liberado.

O cliente deverá utilizar veículo adequado às dimensões e ao peso dos materiais adquiridos.

12. ENTREGAS PARA OUTRAS CIDADES

Realizamos entregas para outras cidades de Pernambuco e região mediante consulta.

O frete será calculado conforme:

distância + volume da carga + peso + comprimento das peças + veículo necessário.

Entre em contato com nossa equipe e envie sua localização para receber a cotação.

TS MADEIRAS

Av. dos Estados, 1250 — Caruaru/PE
WhatsApp: (81) 99960-9500
Site: tsmadeirascaruaru.store

Importante: valores, prazos e condições de frete podem variar conforme o tipo de pedido, distância e características da carga. O valor definitivo será informado antes da confirmação da compra.